2021年12月9日，我有幸参加了神南学院班组长综合素质提升培训班，经过各个老师的精彩授课，现就目前一周的学习心得跟大家进行分享。

一 强化自身业务素养和较强综合能力。在工作之余不断学习充实自己，提升自身业务能力及面对突发事件应变力。优秀的领导者能充分调动下属的工作能力，平衡组织内部各环节协调发展，在适当的时机做出最正确的决策，最终推动组织目标的完美实现。如果一个管理者有较强的中和能力，能在关键时刻给予下属指导和帮助，那么他的工作压力就会减少很多。

二提高团队素养。注重团队建设，培育相互信任、相互支撑的团队文化，增加团队的凝聚力，避免同事之间的相互推诿，减少横向沟通障碍。实行扁平化的管理模式，积极倾听下一层级诉求，保证纵向沟通顺畅。营造开放、自主的工作环境激发工作潜能，在风险可控情况下，给予下属尽量大的自主权，提高其主导工作的机会，让其感受到尊重与需要。

三 激励措施。采取以精神激励为主，物质相辅的措施，探索多形式，多渠道的鼓励方式。

最后，规章制度是人制订出来的，人具有亲和力，制定出来的规章制度在一定程度上也要具有亲和力，这样规章制度就可能更容易执行。亲和力不等于不讲原则，亲和力是一种个人魅力的体现，它要求你站在公司的战略性高度，从不同的角度去审视事情，坚持而不失固执，宽容而不失原则地解决问题才是一个成功的领导者。（范珏瑶）